شروط مزودي الخدمات

تطبيق مجمع الزيتون / IQ Compound

1. النطاق والقبول

تنطبق هذه الشروط على الأفراد والشركات الذين يتقدمون بطلب مزود خدمة أو يديرون ملفات مزود معتمدة على المنصة، سواء كانوا داخل مجمع الزيتون أو خارجه. بتقديم طلب مزود أو استخدام ميزات المزود، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية المشتركة.

2. الطلب والتحقق والموافقة

تخضع طلبات مزودي الخدمات لمراجعة الإدارة. تقديم الطلب لا يضمن الموافقة. يجب تقديم معلومات دقيقة عن الهوية والنشاط والتواصل والموقع والفئات والوثائق والصور والخدمات. يجوز للإدارة طلب أدلة إضافية أو رفض الطلب أو قبوله أو تعليقه أو إبقاؤه قيد المراجعة وفق قواعد المنصة وحالات المزود الفعلية.

يجب تحديد ما إذا كان نشاطك داخل المجمع أو خارجه بدقة. يظل المزود الخارجي مسؤولاً عن تنسيق الدخول والتوصيل وترتيبات الخدمة مباشرة مع السكان ووفق قواعد المجمع.

3. التراخيص والامتثال القانوني

أنت مسؤول عن الحصول على كل التراخيص والتصاريح والموافقات والمؤهلات والتأمينات المطلوبة لخدماتك. يجب الالتزام بالقوانين المطبقة، وتحديث الوثائق المنتهية أو المتغيرة، وضمان كفاءة العاملين أو الوكلاء، وتجنب أي ادعاءات مضللة عن النشاط أو الصلاحيات أو الأسعار أو القدرات.

4. ملف المزود والمحتوى

يجب أن تكون معلومات ملف المزود، وأوصاف الخدمات، والأسعار عند عرضها، والصور، وساعات العمل، والموقع، ورقم الهاتف، وتفاصيل الاستلام أو التوصيل، والقوائم، والعروض، وأي محتوى آخر دقيقة وقانونية ومحدثة وغير مضللة. يحظر رفع محتوى مسيء أو منتهك أو غير آمن أو غير قانوني أو تمييزي أو احتيالي أو خادع.

5. الطلبات وتنفيذ الخدمات

عندما تدعم المنصة طلبات أو أوامر الخدمة لنوع مزودك، يجب التعامل معها بمسؤولية، وتحديث الحالة بدقة، وقبول الطلبات أو رفضها في وقت مناسب، والتواصل باحترام، والالتزام بما تم قبوله، وتقديم أسعار تقديرية ونهائية واقعية، وإكمال الخدمات أو إلغاؤها أو رفضها بطريقة قانونية وعادلة. لا تعالج المنصة المدفوعات وفق التصميم الخلفي الحالي.

6. الخدمات والسلوك المحظور

يحظر على المزودين تقديم خدمات غير قانونية، أو أنشطة خطرة أو غير آمنة، أو خدمات منظمة دون تصريح، أو سلع مقلدة أو مسروقة، أو ادعاءات احتيالية، أو مضايقة أو تمييز أو رسائل مزعجة أو التلاعب بالمراجعات أو إساءة استخدام معلومات المستخدمين أو الانتقام من مستخدم قدم شكوى أو بلاغاً صادقاً أو محاولة تجاوز ضوابط السلامة في المنصة.

7. المراجعات والبلاغات

يجوز للسكان مراجعة مزودي الخدمات وفق قواعد أهلية المراجعة التي تدعمها المنصة. يحظر على المزودين اختلاق المراجعات أو شراؤها أو الضغط على المستخدمين أو التلاعب بها أو الانتقام بسببها. يجوز للمزود الإبلاغ عن مراجعة يعتقد أنها تخالف الشروط، لكن تقديم البلاغ لا يثبت المخالفة تلقائياً. قد تحقق الإدارة في البلاغات وتزيل المحتوى عند وجود مبرر وتحفظ سجلات البلاغات والإشراف لأغراض السلامة والنزاعات.

8. الإشراف والتعليق والإنهاء

يجوز للإدارة طلب تصحيح المحتوى أو تقييد ظهوره أو إزالته أو تعليق ملف المزود أو إنهاء وصول المزود أو حظر الوصول عند وجود إساءة جسيمة أو متكررة أو نشاط غير قانوني أو احتيال أو مخاوف سلامة أو معلومات مضللة أو إساءة استخدام بيانات المستخدمين أو مخالفة لهذه الشروط.

9. بيانات المستخدمين والسرية

يجوز لك استخدام معلومات تواصل السكان أو العنوان أو الطلب أو الزائر أو الخدمة فقط لتنفيذ الخدمة المطلوبة. يجب حماية معلومات المستخدمين وعدم بيعها أو إعادة استخدامها، وعدم التواصل معهم للتسويق غير المرتبط دون إذن، وقصر الوصول عليها على من يحتاجها، والتخلص الآمن منها عند عدم الحاجة، والإبلاغ عن أي وصول أو استخدام غير مصرح به مشتبه به.

10. علاقة المزود المستقل

تعمل كمزود مستقل. لا تنشئ هذه الشروط علاقة عمل أو وكالة أو شراكة أو امتياز أو حصرية بينك وبين الجهة المشغلة أو إدارة المجمع. تظل مسؤولاً عن العاملين لديك ووكلائك وضرائبك وتراخيصك وجودة خدماتك والتزاماتك القانونية.

11. الرسوم والاشتراكات

تتضمن المنصة وظائف لاشتراكات مزودي الخدمات. لا تطبق أي رسوم أو مدد اشتراك أو فترات تجربة أو شروط تجديد إلا عندما تعرض بوضوح أو يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل من خلال مسار المزود أو الإدارة. لا تنشئ هذه الشروط عمولة مخفية أو تجديداً تلقائياً أو التزام دفع غير معلن.

12. المسؤولية والنزاعات

أنت مسؤول عن خدماتك وسلعك وتواصلك وأسعارك وتعاملاتك مع بيانات المستخدمين وامتثالك القانوني. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل الجهة المشغلة مسؤولية نتائج خدمات المزود أو نزاعات الدفع أو خسائر المستخدمين الناتجة عن تصرف المزود أو المطالبات الناتجة عن مخالفتك. يجب رفع النزاعات أولاً إلى الدعم لمحاولة الحل ودياً، وقد تعالجها الجهات أو المحاكم المختصة وفق القانون المطبق.

13. حذف حساب المزود والسجلات المحتفظ بها

يمكنك طلب حذف حساب المزود عبر مسارات التطبيق المدعومة أو الدعم. قد يؤدي الحذف إلى إزالة أو تعطيل أو إخفاء أو إخفاء هوية بيانات ملف المزود وظهوره العام، مع الاحتفاظ بسجلات التحقق أو الطلبات أو الاشتراك أو الأمان أو الإشراف أو البلاغات أو النزاعات أو المحاسبة أو السجلات القانونية عند الحاجة. التعليق ليس حذفاً.

14. التواصل

يتم تشغيل المنصة وصيانتها تقنياً بواسطة TcPedia، وهي مؤسسة فردية يديرها Muhanad Al Azawi، NIE Z3094883P، Calle Italia 20, Entresuelo, 03003 Alicante, Spain.